Banda Aceh (KANALACEH.COM) – Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut melalui Sales Area (SA) Aceh meningkatkan kompetensi operator SPBU menjelang Ramadan dan Idulfitri 1447 Hijriah. Langkah ini dilakukan melalui kegiatan upskilling dan buka puasa bersama yang digelar di Aula Kantor SA Aceh, Banda Aceh, Jumat (27/2/2026).
Kegiatan tersebut merupakan bagian dari persiapan Satuan Tugas Ramadan dan Idulfitri (Satgas RAFI) 2026 guna memastikan pelayanan energi tetap optimal selama periode Ramadan hingga arus mudik Lebaran.
Sebanyak 166 operator SPBU yang mewakili seluruh SPBU di wilayah Provinsi Aceh mengikuti pelatihan ini. Materi yang diberikan difokuskan pada penguatan kompetensi layanan dan peningkatan profesionalisme operator.
Pelatihan mencakup Grooming & Gesture Operator untuk menekankan pentingnya kerapian dan sikap pelayanan kepada konsumen, serta Product Knowledge guna memperkuat pemahaman terhadap produk bahan bakar minyak (BBM) dan layanan di SPBU.
Selain itu, peserta mendapatkan pembekalan 10 Basic Service Excellence – Ramadhan Greeting untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang ramah dan humanis selama bulan suci. Aspek keselamatan kerja juga menjadi perhatian melalui materi Basic HSSE (Health, Safety, Security, and Environment) yang menekankan penerapan standar keselamatan dan perlindungan lingkungan di area SPBU.
Tak hanya itu, operator turut dibekali Guideline Bersosial Media sebagai panduan etika penggunaan media sosial, baik untuk akun resmi SPBU maupun operator saat mengenakan seragam kerja.
Sales Area Manager Aceh, Misbah Bukhori, mengatakan peningkatan kapasitas operator menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas layanan selama momentum Ramadan dan Idulfitri yang identik dengan lonjakan mobilitas masyarakat.
“Momentum Ramadan dan Idulfitri identik dengan peningkatan mobilitas masyarakat. Karena itu, kami ingin memastikan tidak hanya kesiapan stok dan sarana, tetapi juga kesiapan sumber daya manusia di lapangan. Operator merupakan garda terdepan pelayanan, sehingga kompetensi, sikap, dan profesionalisme mereka harus benar-benar terjaga,” ujarnya.
Sementara itu, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menambahkan penguatan aspek pelayanan dan keselamatan menjadi prioritas utama dalam setiap momentum siaga energi.
“Melalui upskilling ini, kami mendorong operator untuk semakin memahami produk, mengedepankan service excellence, serta konsisten menerapkan prinsip HSSE di lingkungan kerja. Dengan begitu, masyarakat dapat merasakan pelayanan yang aman, nyaman, dan humanis, khususnya selama Ramadan hingga Idulfitri,” katanya.
Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut menegaskan komitmennya untuk menjaga ketersediaan energi dan kualitas layanan di Aceh selama Ramadan 1447 H hingga Idulfitri. Masyarakat juga diimbau mematuhi ketentuan dan tata tertib di SPBU demi menjaga keamanan dan kenyamanan bersama saat bertransaksi.
